Aviso de Privacidad

Última modificación: June, 2018

Bienvenido a MEDCOM GO, al cual puedes acceder descargando la aplicación de MEDCOM GO (App) disponible para Android e iOS.

MEDCOM GO no recopila información personal de los usuarios excepto cuando éstos proporcionan dicha información voluntariamente al registrarse o modificar sus servicios a través del App.

La confidencialidad y efectiva protección de dicha información es primordial para MEDCOM GO quien mantendrá una protección adecuada, a efecto de garantizar en lo posible la seguridad, integridad y privacidad de la información de los usuarios compilada en el App.

1. DATOS DEL RESPONSABLE Y DOMICILIO
2. CONSENTIMIENTO Y DATOS PERSONALES
3. DATOS FINANCIEROS
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
5. TRANSFERENCIA DE DATOS
6. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL SITIO
8. ACCESO A DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
9. USO DE COOKIES
10. SEGURIDAD DEL SITIO
11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

1. DATOS DEL RESPONSABLE Y DOMICILIO

CORPORACIÓN MEDCOM PANAMA S.A. con domicilio en Av. 12 de Octubre, Edificio Medcom, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

2. CONSENTIMIENTO Y DATOS PERSONALES

El ingreso y/o registro a través App implica el consentimiento pleno y sin reservas de los usuarios para el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Los Usuarios manifiestan que son mayores de edad a la fecha en que proporcionan sus Datos Personales y que cuentan con plena capacidad jurídica.
Si MEDCOM GO por algún error humano o técnico, o por inadvertencia del titular llegara a recopilar Datos Personales de menores de edad o incapaces, dichos datos serán eliminados de las bases de datos que los contengan en cuanto se tenga conocimiento de ello.

MEDCOM GO no recaba datos personales sensibles de sus usuarios y en caso de que MEDCOM GO llegue a requerirlos, los titulares de dichos datos deberán proporcionar su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos.

La información que se solicita en el App es la siguiente (en conjunto, los “Datos Personales”):
Correo electrónico para generar la Cuenta MEDCOM GO e ingresar a la misma.
Nombre y Apellido del usuario. Para identificarlo y asociarlo a la cuenta
Contraseña. Creada por cada usuario para poder acceder a su cuenta
Sexo (opcional)
Edad (opcional)
Fecha de nacimiento (opcional)
Teléfono (opcional)

3. DATOS FINANCIEROS

MEDCOM GO funciona por suscripción gratuita, sin embargo pueden existir contenidos en los que se requiera hacer un pago para acceder. En ese momento se pedirán datos financieros de los usuarios. 

Cuando el medio de pago elegido por el usuario requiera información financiera (como lo son tarjetas de débito y tarjetas de crédito), se solicitarán a través de proveedores para el servicio de procesamiento de pagos los siguientes datos financieros a efecto de realizar el pago para la suscripción a MEDCOM GO:

Nombre y apellido como aparecen en la tarjeta de crédito o débito*
Número de tarjeta de crédito o débito*
CVV (Número de seguridad de la tarjeta de crédito o débito)*
Fecha de Vencimiento de la tarjeta de crédito o débito*
* Los datos financieros que los usuarios proporcionen a través del App, no serán remitidos ni entregados a MEDCOM GO y se recabarán con el único fin de realizar los cargos correspondientes.

Cuando el medio de pago elegido por el usuario no requiera información financiera (como con sistemas de prepago, códigos de promoción y tarjetas de regalo), no se solicitarán datos financieros para realizar el pago para ver los contenidos por pago de MEDCOM GO.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

MEDCOM GO podrá solicitar y/o recabar a través del App, Datos Personales de los usuarios para los fines abajo señalados, así como para dar cumplimiento con disposiciones legales que así lo requieran (en adelante, el “Tratamiento”). MEDCOM GO y/o cualquier tercero que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales, guardará confidencialidad respecto de los mismos cuando tengan dicho carácter.

Sus Datos Personales son indispensables para registrarse a MEDCOM GO y podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de contrataciones: altas, renovaciones y bajas.

Realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.

Contacto con relación al status de su cuenta, solicitudes de servicios, cambios a su contrato y cualquier otro asunto relevante al Sitio, el servicio contratado y/o a la información otorgada por usted.

Realización de investigaciones de mercado, encuestas de satisfacción, newsletters o cualquier otra actividad con fines promocionales o de satisfacción por parte de MEDCOM GO.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

MEDCOM GO podrá compartir los Datos Personales con las empresas que forman parte del grupo corporativo al que pertenece, así como para dar cumplimiento con disposiciones legales que así lo requieran, o bien cuando sea solicitado por autoridades competentes.
MEDCOM GO no transferirá a terceros sus Datos Personales sin su consentimiento previo.

6. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales por parte de MEDCOM GO puede solicitarlo a través de MedcomGo@medcom.com.pa

7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL APP

El APP podría contener hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la “World Wide Web” que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que los usuarios llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de MEDCOM GO. Recomendamos a los usuarios verificar los avisos de privacidad desplegados y aplicables a estos portales y sitios de Internet.

Los usuarios podrán encontrar dentro del APP, promociones, ofertas, encuestas y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (en adelante “Sitios de Terceros”). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de los Sitios de Terceros se sujetará a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que MEDCOM GO señale lo contrario.

8. ACCESO A DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Los usuarios podrán solicitar el ejercicio de sus derechos a:

Acceder a sus Datos Personales;

Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos;

Cancelar sus Datos Personales;

Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales, y/o

Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.

Sin embargo es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud para cancelar sus Datos Personales, oponerse al Tratamiento o revocar su consentimiento, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. El usuario deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la suspensión del servicio, o la conclusión del servicio contratado con MEDCOM GO. También se debe considerar que a efecto de respetar las promociones que MEDCOM GO ofrece a sus usuarios así como para evitar la duplicidad de dichas promociones, MEDCOM GO deberá conservar el correo electrónico de los mismos al momento de cancelar su cuenta.

El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales (Derechos ARCO) y Revocación del consentimiento que realicen los usuarios deberá solicitarse a MEDCOM GO y contener al menos lo siguiente:

El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;

Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición);

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

Para efecto de lo anterior MEDCOM GO pone a disposición de los usuarios el siguiente correo electrónico medcomgo@medcom.com.pa.

MEDCOM GO dará respuesta a la solicitud de los usuarios en un plazo no mayor a 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.

9. USO DE COOKIES

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios en el APP, MEDCOM GO podrá utilizar “cookies”. Para efectos del presente Aviso de Privacidad “cookies” se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias. MEDCOM GO puede utilizar “cookies” para mejor entendimiento de la interacción de los usuarios con el APP y los servicios que se proporcionan. Mediante el uso de “cookies” no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus computadoras.

Los usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegadores para dejar de aceptar “cookies” y/o “web beacons” o bien confirmar si aceptan o no las mismas.

10. SEGURIDAD DEL SITIO

MEDCOM GO cuenta con medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección y confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios; además, contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que nos envían, se transmite encriptada para asegurar su protección.

Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos esforcemos en proteger la información personal de los usuarios, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible por salvaguardar la información en nuestro servidor.

11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

MEDCOM GO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio en el Aviso de Privacidad le será informado a sus usuarios vía email.

Una vez que se publique el Aviso de Privacidad en el Sitio y/o App según resulte aplicable entrará en vigor automáticamente. La última versión del presente Aviso de Privacidad prevalecerá sobre todas las versiones anteriores y se puede consultar visitando el Sitio y haciendo clic en "Aviso de Privacidad".

La primera fecha de publicación del presente aviso fue el 30 de Marzo de 2018.